{"id":61773,"date":"2026-09-09T21:52:55","date_gmt":"2026-09-09T20:52:55","guid":{"rendered":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/09\/09\/el-87-de-los-espanoles-ya-no-responde-de-inmediato-a-llamadas-de-numeros-desconocidos\/"},"modified":"2026-09-09T21:52:55","modified_gmt":"2026-09-09T20:52:55","slug":"el-87-de-los-espanoles-ya-no-responde-de-inmediato-a-llamadas-de-numeros-desconocidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/09\/09\/el-87-de-los-espanoles-ya-no-responde-de-inmediato-a-llamadas-de-numeros-desconocidos\/","title":{"rendered":"El 87 % de los espa\u00f1oles ya no responde de inmediato a llamadas de n\u00fameros desconocidos"},"content":{"rendered":"

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El 35 % de los espa\u00f1oles afirma haber recibido llamadas con clonaci\u00f3n de voz (“deepfakes”) en el \u00faltimo a\u00f1o, elevando la cautela ante el tel\u00e9fono, de acuerdo con el estudio State of the Call 2026 de la empresa Hiya. Tras el despliegue de su red en alianza con MasOrange, Hiya se presenta oficialmente en Espa\u00f1a para restaurar la confianza en el canal de voz mediante IA, en pleno cambio regulatorio en el pa\u00eds<\/p>\n

La desconfianza hacia las estafas telef\u00f3nicas ha transformado radicalmente los h\u00e1bitos de comunicaci\u00f3n en Espa\u00f1a, como demuestra que el 87 % de los espa\u00f1oles ya no responde de inmediato a llamadas de n\u00fameros que no tiene guardados en su agenda<\/strong>, seg\u00fan el informe State of the Call 2026<\/em><\/strong>. Para resolver esta brecha de comunicaci\u00f3n y devolver la seguridad al canal de voz, se presenta oficialmente en Espa\u00f1a Hiya. Hiya es la plataforma global de seguridad basada en inteligencia artificial<\/strong> autora del informe con cuya tecnolog\u00eda operadores, empresas y\u00a0consumidores pueden identificar las llamadas leg\u00edtimas y combatir el spam <\/em>y el fraude telef\u00f3nico en tiempo real.<\/p>\n

La presentaci\u00f3n de Hiya en Espa\u00f1a se produce en un momento de profunda transformaci\u00f3n para las telecomunicaciones en el pa\u00eds. Con seis meses de vigencia de la Ley 10\/2025 y ante la implantaci\u00f3n efectiva del prefijo 400 en octubre de este a\u00f1o para llamadas comerciales, el sector busca f\u00f3rmulas para garantizar la transparencia. Sin embargo, la normativa por s\u00ed sola no soluciona el problema de la reputaci\u00f3n del canal: las empresas se enfrentan a un consumidor que, por precauci\u00f3n, evita interactuar con n\u00fameros desconocidos.<\/p>\n

“Espa\u00f1a vive una paradoja: las empresas tienen que comunicarse con mayor transparencia, pero las personas han aprendido a desconfiar de las llamadas desconocidas”, afirma Mariano Gonz\u00e1lez-Cayuela, Country Manager de Hiya Espa\u00f1a<\/strong>. “Hiya consolida su presencia en Espa\u00f1a para resolver esa brecha de confianza. No se trata de que las empresas hagan m\u00e1s llamadas, sino de conseguir que las que ya se hacen sean reconocidas, confiables y respondidas. Cumplir la ley te permite llamar, pero solo la confianza hace que te atiendan”.<\/p>\n

La reticencia de los ciudadanos a responder no es casual. El informe de Hiya revela que los espa\u00f1oles reciben una media de ocho llamadas no deseadas a la semana<\/strong>. Adem\u00e1s, el fraude telef\u00f3nico ha sofisticado sus m\u00e9todos de forma alarmante con el uso de la tecnolog\u00eda: el 35 % de los consumidores espa\u00f1oles afirma haber recibido una llamada con voz deepfake<\/em><\/strong> (clonaci\u00f3n de voz por IA) en los \u00faltimos doce meses, y un 7 % declara haber perdido dinero como consecuencia de una estafa telef\u00f3nica en el \u00faltimo a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n

Un problema de confianza que afecta a consumidores y empresas<\/strong>
\nEsta cautela puede hacer que las personas pierdan comunicaciones importantes (de su banco, centro de salud o empresa de reparto, entre otras) y que las empresas vean c\u00f3mo citas, incidencias y oportunidades comerciales se quedan sin resolver antes incluso de que comience la conversaci\u00f3n.<\/p>\n

Para combatir estas amenazas de manera eficaz, la tecnolog\u00eda de Hiya no requiere que el usuario instale aplicaciones adicionales. La plataforma act\u00faa directamente a nivel de red analizando el comportamiento de las llamadas en tiempo real mediante modelos de IA. Esto permite detectar patrones de spam,<\/em> suplantaciones de identidad (spoofing<\/em>) y fraude antes de que la llamada llegue al dispositivo, al tiempo que permite a las empresas leg\u00edtimas identificarse ante el usuario (mostrando su nombre, logotipo y motivo de la consulta) para que este pueda responder con total tranquilidad.<\/p>\n

Escala global, presencia local<\/strong>
\nHiya analiza m\u00e1s de 28.000 millones de llamadas al mes<\/strong> a escala mundial y protege a m\u00e1s de 550 millones de usuarios<\/strong> en m\u00e1s de 40 pa\u00edses. Sus modelos de an\u00e1lisis se nutren de llamadas reales que circulan por redes m\u00f3viles, permitiendo a la plataforma detectar tendencias, prevenir amenazas y reconocer comunicaciones leg\u00edtimas a gran escala.<\/p>\n

En Espa\u00f1a, Hiya analiza actualmente m\u00e1s de 173 millones de llamadas al mes<\/strong>, y colabora con actores clave del ecosistema, como MasOrange, con quien lo hace desde el \u00faltimo trimestre de 2025 a trav\u00e9s de su integraci\u00f3n con el servicio “Llamada Visible”, mientras que fabricantes globales como Samsung, Oppo y Vivo integran la tecnolog\u00eda de Hiya en sus dispositivos de manera nativa.<\/p>\n

Con su presentaci\u00f3n oficial en Espa\u00f1a, Hiya refuerza su compromiso de construir un futuro en el que las llamadas vuelven a funcionar como deber\u00edan: las personas saben qui\u00e9n llama, entienden por qu\u00e9 llama y pueden decidir con confianza si merece la pena responder.<\/p>\n

Sobre Hiya<\/strong>
\nHiya es l\u00edder global en identificaci\u00f3n de llamadas y seguridad de voz, y cuenta con la confianza de empresas, operadores de telecomunicaciones y consumidores en m\u00e1s de 40 pa\u00edses para facilitar comunicaciones seguras, relevantes y libres de llamadas no deseadas. Sus aplicaciones SaaS, Hiya Connect y Hiya Protect analizan m\u00e1s de 28.000 millones de llamadas al mes y protegen a m\u00e1s de 550 millones de usuarios en todo el mundo. Con un profundo conocimiento del mercado espa\u00f1ol, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 impulsando la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de inteligencia de voz basada en IA, con an\u00e1lisis en tiempo real y soluciones que refuerzan la protecci\u00f3n frente al fraude, mejoran el rendimiento de las llamadas y ayudan a que las comunicaciones leg\u00edtimas sean reconocidas y atendidas.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n en www.hiya.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El 35 % de los espa\u00f1oles afirma haber recibido llamadas con clonaci\u00f3n de voz (“deepfakes”) en el \u00faltimo…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[986,993,1005,985,1026],"class_list":["post-61773","post","type-post","status-publish","format-standard","category-comunicados","tag-actualidad-empresarial","tag-innovacion-tecnologica","tag-inteligencia-artificial-y-robotica","tag-sala-de-prensa","tag-telecomunicaciones","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61773","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61773"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61773\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}