{"id":61732,"date":"2026-09-08T17:03:50","date_gmt":"2026-09-08T16:03:50","guid":{"rendered":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/09\/08\/el-fin-del-banco-tradicional-las-bigtech-y-los-neobancos-ganan-la-carrera-por-el-control-del-agente-financiero-inteligente\/"},"modified":"2026-09-08T17:03:50","modified_gmt":"2026-09-08T16:03:50","slug":"el-fin-del-banco-tradicional-las-bigtech-y-los-neobancos-ganan-la-carrera-por-el-control-del-agente-financiero-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/09\/08\/el-fin-del-banco-tradicional-las-bigtech-y-los-neobancos-ganan-la-carrera-por-el-control-del-agente-financiero-inteligente\/","title":{"rendered":"\u00bfEl fin del banco tradicional? Las BigTech y los neobancos ganan la carrera por el control del \u2018agente financiero inteligente\u2019"},"content":{"rendered":"

 La banca universal enfrenta una transformaci\u00f3n cr\u00edtica en la relaci\u00f3n con sus clientes: la desintermediaci\u00f3n y la p\u00e9rdida de contacto directo amenazan silenciosamente el n\u00facleo de su modelo de negocio. Softtek<\/a>, l\u00edder en soluciones tecnol\u00f3gicas globales, ha destacado en su White Paper \u2018<\/em>The AI-Powered Banking Shift<\/em><\/a>\u2019<\/em> que la IA est\u00e1 erosionando constantemente las barreras de entrada hist\u00f3ricas que proteg\u00edan a la banca tradicional.  <\/p>\n

La irrupci\u00f3n de plataformas tecnol\u00f3gicas de alcance global, neobancos impulsados por inteligencia artificial y proveedores de servicios financieros inteligentes supone un desaf\u00edo para las entidades tradicionales. Si estas no mantienen el control de la relaci\u00f3n directa con el cliente, corren el riesgo de quedar reducidas a simples proveedores de capacidad financiera o de balance.<\/p>\n

Softtek resume en tres claves el cambio cr\u00edtico que est\u00e1 viviendo el sector bancario:<\/p>\n

    \n
  1. Erosi\u00f3n de las barreras hist\u00f3ricas<\/strong>: la IA est\u00e1 reduciendo las ventajas competitivas tradicionales de la banca, como la infraestructura y la confianza institucional, al eliminar barreras de entrada para nuevos competidores. Esto facilita modelos de negocio altamente escalables y con costes marginales decrecientes. Adem\u00e1s, incrementa los ingresos mediante la hiperpersonalizaci\u00f3n y una mayor eficacia comercial. Tambi\u00e9n mejora la rentabilidad ajustada al riesgo al optimizar decisiones sobre cr\u00e9dito, precios y asignaci\u00f3n de capital. Por \u00faltimo, permite reducir de forma estructural los costes operativos, lo que justifica la inversi\u00f3n tecnol\u00f3gica como principal motor de eficiencia.<\/li>\n
  2. Batalla por el agente inteligente<\/strong>: la gran disputa del mercado ya no se centra en qui\u00e9n ofrece la mejor cuenta corriente, sino en qui\u00e9n controla la interfaz y la capa de recomendaci\u00f3n algor\u00edtmica. Si las BigTech y los neobancos consiguen posicionar sus propios agentes financieros inteligentes como el intermediario aut\u00f3nomo de confianza del usuario, el banco tradicional perder\u00e1 el contacto directo con su base de clientes. En este escenario de desintermediaci\u00f3n, la entidad financiera que no lidere la ejecuci\u00f3n de la inteligencia a escala corre el riesgo de volverse invisible, limit\u00e1ndose a gestionar los riesgos y el balance en el fondo, mientras las plataformas tecnol\u00f3gicas capitalizan la relaci\u00f3n, los datos y el valor comercial cotidiano.<\/li>\n
  3. Fin de la fidelidad exclusiva<\/strong>: la fidelidad tradicional hacia una \u00fanica entidad financiera est\u00e1 disminuyendo, especialmente entre Millennials y la Generaci\u00f3n Z, que priorizan soluciones digitales adaptadas a sus necesidades. Esta fragmentaci\u00f3n obliga a las entidades a adoptar un modelo AI-First, en el que la inteligencia artificial sea el n\u00facleo de la operaci\u00f3n para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y fortalecer la retenci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

    Israel Qui\u00f1onero Fern\u00e1ndez, director de Tecnolog\u00eda para Banca en Softtek EMEA, explica: \u201cel gran peligro para la banca tradicional no est\u00e1 en que los nuevos competidores tecnol\u00f3gicos presten mejor el dinero, sino en que se queden con el monopolio de la atenci\u00f3n y el contexto del usuario. Cuando un agente inteligente de una BigTech o un neobanco es el que decide, de forma aut\u00f3noma, qu\u00e9 producto financiero le conviene m\u00e1s a una persona en su d\u00eda a d\u00eda, el banco tradicional queda relegado a una infraestructura invisible y sin marca. Las entidades tradicionales tienen una \u00faltima oportunidad para reaccionar: o se convierten en arquitectos de sus propios ecosistemas de IA, o asumir\u00e1n un papel secundario en una industria que ellos mismos vieron crecer<\/em>\u201d.<\/p>\n

    Acerca de Softtek:<\/em><\/strong><\/p>\n

    En Softtek impulsamos el progreso estrat\u00e9gico de nuestros clientes a trav\u00e9s de ingenier\u00eda de software. Desde hace m\u00e1s de 40 a\u00f1os, hemos ayudado a compa\u00f1\u00edas l\u00edderes a desarrollar, implementar y gestionar tecnolog\u00eda capaz de mejorar la vida de las personas. Pioneros del modelo Nearshore, en Softtek conectamos la innovaci\u00f3n a la estrategia empresarial. No pretendemos “reinventar” o “reimaginar” el negocio; generamos resultados.<\/p>\n

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