{"id":61726,"date":"2026-09-08T17:26:29","date_gmt":"2026-09-08T16:26:29","guid":{"rendered":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/09\/08\/la-paradoja-de-la-eleccion-en-el-ecommerce-cuando-la-sobrecarga-de-oferta-e-impactos-en-los-espanoles-termina-frenando-la-compra\/"},"modified":"2026-09-08T17:26:29","modified_gmt":"2026-09-08T16:26:29","slug":"la-paradoja-de-la-eleccion-en-el-ecommerce-cuando-la-sobrecarga-de-oferta-e-impactos-en-los-espanoles-termina-frenando-la-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/09\/08\/la-paradoja-de-la-eleccion-en-el-ecommerce-cuando-la-sobrecarga-de-oferta-e-impactos-en-los-espanoles-termina-frenando-la-compra\/","title":{"rendered":"\u201cLa paradoja de la elecci\u00f3n\u201d en el eCommerce: cuando la sobrecarga de oferta e impactos en los espa\u00f1oles termina frenando la compra"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Madrid, 8 de septiembre de 2026<\/strong>. &#8211; Septiembre marca la vuelta a la rutina, pero tambi\u00e9n el regreso de uno de los periodos de <strong>mayor intensidad comercial para muchas marcas<\/strong>. Promociones, nuevos lanzamientos, campa\u00f1as de vuelta al cole, descuentos y mensajes publicitarios vuelven a multiplicarse despu\u00e9s del verano en un momento en el que captar la atenci\u00f3n del consumidor resulta cada vez m\u00e1s dif\u00edcil. Sin embargo, ofrecer m\u00e1s opciones e impactos no se traducen necesariamente en m\u00e1s ventas, tal y como se deprende de \u201cLa paradoja de la elecci\u00f3n: Por qu\u00e9 m\u00e1s es menos\u201d de Barry Schwartz, que se\u00f1ala que la sociedad est\u00e1 menos satisfecha con las decisiones que toma cuantas m\u00e1s alternativas tenga donde elegir.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De hecho, los \u00faltimos datos del <em><strong>Observatorio PHI de consumo, influencia y confianza digital 2026<\/strong><\/em><sup><em><strong>*<\/strong><\/em><\/sup>, elaborado por <a href=\"https:\/\/agenciaphi.es\/\">PHI<\/a>, la agencia de marketing estrat\u00e9gico referente en el sector, muestran que el 35% de los consumidores espa\u00f1oles considera que las recomendaciones y anuncios personalizados son muy invasivos o molestos, mientras que otro 36% considera positiva la personalizaci\u00f3n, pero <strong>preferir\u00eda recibirla con menor frecuencia<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A esta percepci\u00f3n se suma una creciente <strong>sobrecarga de est\u00edmulos comerciales<\/strong>: el 64% afirma sentirse a menudo o muy a menudo ante demasiadas opciones, mensajes o est\u00edmulos por parte de las marcas, mientras que otro 31% asegura experimentar esta sensaci\u00f3n al menos algunas veces. Adem\u00e1s, esta puede tener consecuencias directas sobre la venta: <strong>dos de cada tres espa\u00f1oles (67%) reconocen haber abandonado alguna vez la compra<\/strong> de un producto o servicio porque ten\u00edan demasiadas opciones y les resultaba dif\u00edcil decidir.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em>La personalizaci\u00f3n deber\u00eda ayudarnos a simplificar la decisi\u00f3n del consumidor, no a a\u00f1adir nuevos est\u00edmulos. El problema aparece cuando confundimos tener m\u00e1s datos y m\u00e1s capacidad para personalizar con tener que generar m\u00e1s impactos. Si el consumidor termina viendo continuamente productos, promociones y recomendaciones, podemos conseguir justo lo contrario de lo que busc\u00e1bamos: complicar su decisi\u00f3n y generar rechazo\u201d<\/em>, explica <strong>Jos\u00e9 Gabriel Garc\u00eda (\u201cGarz\u201d), CEO de Agencia PHI.<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>De captar m\u00e1s atenci\u00f3n a facilitar mejores decisiones<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ante este escenario, PHI considera que uno de los principales retos para las marcas ser\u00e1 <strong>pasar de una l\u00f3gica basada en la cantidad de impactos a otra centrada en su relevancia y en facilitar la decisi\u00f3n de compra<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es precisamente aqu\u00ed donde cobra sentido el <em><strong>Precision Marketing<\/strong><\/em>. Frente a estrategias basadas en el volumen, segmentaciones superficiales o automatizaciones indiscriminadas, PHI defiende utilizar los datos y la tecnolog\u00eda para <strong>conseguir<\/strong> <strong>que<\/strong> <strong>el mensaje adecuado llegue a la persona adecuada, por el canal adecuado y en el momento adecuado<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em>Si dos de cada tres personas reconocen haber abandonado una compra por tener demasiado donde elegir, el mensaje para el marketing es claro:<\/em> <em><strong>m\u00e1s no siempre significa mejor<\/strong><\/em><em>. Las marcas que consigan ordenar su propuesta, reducir fricciones y utilizar los datos para ser m\u00e1s relevantes tendr\u00e1n una ventaja en un entorno donde la atenci\u00f3n es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil de conseguir\u201d<\/em>, concluye el CEO de PHI.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sobre la Agencia PHI<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Agencia PHI es una agencia de marketing estrat\u00e9gico especializada en ayudar a marcas y empresas a definir su posicionamiento y su estrategia de crecimiento. Su trabajo se centra en ordenar, clarificar y dar direcci\u00f3n al marketing, alineando marca, negocio y comunicaci\u00f3n para construir proyectos s\u00f3lidos y coherentes. A trav\u00e9s de SOOPER, su metodolog\u00eda propia, PHI acompa\u00f1a a empresas y profesionales en procesos de an\u00e1lisis, definici\u00f3n y seguimiento estrat\u00e9gico, estableciendo una hoja de ruta clara que permite tomar decisiones fundamentadas y desarrollar acciones de marketing con impacto real y sostenible en el tiempo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Madrid, 8 de septiembre de 2026. &#8211; Septiembre marca la vuelta a la rutina, pero tambi\u00e9n el regreso&hellip;","protected":false},"author":1,"featured_media":61727,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[985],"class_list":["post-61726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-comunicados","tag-sala-de-prensa","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61726"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61726\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}