{"id":60708,"date":"2026-06-12T10:10:13","date_gmt":"2026-06-12T09:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/06\/12\/el-bombardeo-de-informacion-dificulta-la-toma-de-decisiones-en-compras-online-asi-lo-asegura-masdel-66-de-los-espanoles\/"},"modified":"2026-06-12T10:10:13","modified_gmt":"2026-06-12T09:10:13","slug":"el-bombardeo-de-informacion-dificulta-la-toma-de-decisiones-en-compras-online-asi-lo-asegura-masdel-66-de-los-espanoles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/06\/12\/el-bombardeo-de-informacion-dificulta-la-toma-de-decisiones-en-compras-online-asi-lo-asegura-masdel-66-de-los-espanoles\/","title":{"rendered":"El bombardeo de informaci\u00f3n dificulta la toma de decisiones en compras online: as\u00ed lo asegura m\u00e1sdel 66% de los espa\u00f1oles"},"content":{"rendered":"

Madrid, 11 de junio de 2026<\/strong>. – El consumidor digital ya no solo compra, compara o busca informaci\u00f3n: tambi\u00e9n se satura<\/strong>. La multiplicaci\u00f3n de canales, mensajes, recomendaciones, anuncios personalizados, opiniones y est\u00edmulos digitales est\u00e1 generando un nuevo reto para las marcas: captar la atenci\u00f3n sin provocar rechazo ni paralizar la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

Seg\u00fan el Observatorio PHI de consumo, influencia y confianza digital 2026<\/strong><\/em>*<\/strong><\/sup>, <\/strong><\/em>el \u00faltimo estudio PHI<\/a>, la agencia de marketing estrat\u00e9gico referente en el sector, el 63,5% de los consumidores en Espa\u00f1a siente que las marcas le ofrecen demasiadas opciones, mensajes o est\u00edmulos<\/strong> al mismo tiempo muy a menudo (20%) o a menudo (43,5%). Adem\u00e1s, el 66,5% reconoce haber dejado de comprar online alguna vez (57%) o muchas veces (9,5%) un producto o servicio porque hab\u00eda demasiadas opciones y le resultaba dif\u00edcil decidir<\/strong>.<\/p>\n

Los resultados ponen de manifiesto c\u00f3mo el exceso de opciones y est\u00edmulos<\/strong> puede dificultar la toma de decisiones online de los consumidores y reflejan una transformaci\u00f3n clave en su comportamiento<\/strong>: en un entorno marcado por la hiperpersonalizaci\u00f3n, la automatizaci\u00f3n y la presi\u00f3n constante por captar la atenci\u00f3n, el exceso de impactos puede convertirse en una barrera para la conversi\u00f3n.<\/p>\n

\u201cEl consumidor no rechaza necesariamente la comunicaci\u00f3n de las marcas, rechaza el ruido. Durante a\u00f1os, muchas estrategias digitales han partido de la idea de que m\u00e1s impactos significaban m\u00e1s oportunidades de venta, pero los datos muestran que el exceso de est\u00edmulos puede tener el efecto contrario: bloquear la decisi\u00f3n, generar cansancio y hacer que una compra no se complete.<\/em> Desde PHI defendemos una visi\u00f3n basada en el Precision Marketing: no se trata de impactar m\u00e1s veces al consumidor, sino de hacerlo en el momento adecuado, con el mensaje adecuado y para la persona adecuada. Cuando una marca prioriza la cantidad frente a la relevancia, no solo pierde eficacia, tambi\u00e9n corre el riesgo de alejar a sus potenciales clientes\u201d<\/em>, afirma Jose Gabriel Garc\u00eda (\u201cGarz\u201d), CEO de Agencia PHI.<\/strong><\/p>\n

La Generaci\u00f3n Z, la m\u00e1s saturada por el exceso de est\u00edmulos digitales<\/strong><\/p>\n

La percepci\u00f3n de saturaci\u00f3n var\u00eda significativamente seg\u00fan la edad. En Espa\u00f1a, la Generaci\u00f3n Z registra los niveles m\u00e1s elevados de exposici\u00f3n al exceso de mensajes, opciones y est\u00edmulos por parte de las marcas<\/strong>: el 79% afirma sentirse saturado muy a menudo, porcentaje que desciende al 68,5% entre los Millennials y se sit\u00faa en niveles similares entre la Generaci\u00f3n X (60%) y los Baby Boomers (60%).<\/p>\n

La misma tendencia se observa en el comportamiento de compra. Casi el 80% de los j\u00f3venes reconoce haber dejado de comprar alguna vez un producto o servicio porque hab\u00eda demasiadas opciones y le resultaba dif\u00edcil decidir. Entre los Millennials <\/strong>espa\u00f1oles, la cifra alcanza el 74%, mientras que baja al 63,5% en la Generaci\u00f3n X y al 56,5% entre los Baby Boomers.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las mujeres espa\u00f1olas muestran una mayor percepci\u00f3n de saturaci\u00f3n que los hombres espa\u00f1oles<\/strong>. Mientras que el 67% afirma sentirse expuesta con frecuencia a un exceso de mensajes y est\u00edmulos por parte de las marcas, el porcentaje se sit\u00faa en el 61% entre los hombres.<\/p>\n

\u201cExiste la idea de que los j\u00f3venes gestionan mejor la sobreexposici\u00f3n digital porque han crecido en ella, pero los datos muestran que son precisamente quienes m\u00e1s perciben la saturaci\u00f3n. Esto obliga a las marcas a replantearse c\u00f3mo se comunican con las nuevas generaciones y a priorizar la relevancia y la claridad frente al volumen de impactos\u201d,<\/em> se\u00f1ala el CEO de PHI.<\/p>\n

Navarra lidera el ranking de saturaci\u00f3n publicitaria en Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n

La percepci\u00f3n de saturaci\u00f3n tambi\u00e9n presenta diferencias significativas entre comunidades aut\u00f3nomas. Navarra encabeza la clasificaci\u00f3n nacional, con un 80% de consumidores que afirma sentirse expuesto a demasiados mensajes, opciones o est\u00edmulos por parte de las marcas.<\/p>\n

Por detr\u00e1s se sit\u00faan La Rioja (75%), Cantabria (72,7%), Murcia (72,7%) y Andaluc\u00eda (65,8%), lo que evidencia que la saturaci\u00f3n digital es un fen\u00f3meno transversal que afecta a consumidores de todo el pa\u00eds.<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n s\u00ed, pero sin invadir<\/strong><\/p>\n

El estudio tambi\u00e9n refleja la creciente tensi\u00f3n entre personalizaci\u00f3n y privacidad<\/strong>. Aunque los consumidores valoran recibir recomendaciones adaptadas a sus intereses, existe una percepci\u00f3n cada vez m\u00e1s cr\u00edtica hacia determinadas pr\u00e1cticas de segmentaci\u00f3n. De hecho, el 34,5% de los espa\u00f1oles considera que la publicidad personalizada le resulta muy invasiva y molesta<\/strong>, mientras que un 36,5% asegura que la acepta, pero no con la intensidad y frecuencia actuales<\/strong>.<\/p>\n

Los anuncios generados mediante inteligencia artificial (IA)<\/strong> tambi\u00e9n generan sentimientos encontrados. En Espa\u00f1a, solo un 7% los relaciona con cercan\u00eda, comodidad y utilidad. Por el contrario, un 27% afirma sentir indiferencia, saturaci\u00f3n y cansancio; un 26%, incomodidad, desconfianza y sensaci\u00f3n de invasi\u00f3n; y un 10%, miedo, rechazo y p\u00e9rdida de autenticidad.<\/p>\n

Seg\u00fan el experto en estrategia digital, el reto no es personalizar m\u00e1s, sino personalizar mejor<\/strong>. \u201cLas marcas deben entender que la relevancia no depende \u00fanicamente del dato, sino tambi\u00e9n del contexto, del momento y de la utilidad real del mensaje. Cuando la personalizaci\u00f3n se percibe como invasiva, deja de ser una ventaja competitiva y se convierte en un problema de confianza\u201d,<\/em> concluye Jose Gabriel Garc\u00eda, CEO de Agencia PHI.<\/p>\n

Sobre la Agencia PHI<\/strong><\/p>\n

La Agencia PHI es una agencia de marketing estrat\u00e9gico especializada en ayudar a marcas y empresas a definir su posicionamiento y su estrategia de crecimiento. Su trabajo se centra en ordenar, clarificar y dar direcci\u00f3n al marketing, alineando marca, negocio y comunicaci\u00f3n para construir proyectos s\u00f3lidos y coherentes. A trav\u00e9s de SOOPER, su metodolog\u00eda propia, PHI acompa\u00f1a a empresas y profesionales en procesos de an\u00e1lisis, definici\u00f3n y seguimiento estrat\u00e9gico, estableciendo una hoja de ruta clara que permite tomar decisiones fundamentadas y desarrollar acciones de marketing con impacto real y sostenible en el tiempo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Madrid, 11 de junio de 2026. – El consumidor digital ya no solo compra, compara o busca informaci\u00f3n:…","protected":false},"author":1,"featured_media":60709,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[985],"class_list":["post-60708","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-comunicados","tag-sala-de-prensa","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60708","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60708"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60708\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60709"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60708"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60708"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60708"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}