{"id":60147,"date":"2026-05-15T19:06:59","date_gmt":"2026-05-15T17:06:59","guid":{"rendered":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/05\/15\/de-operadores-a-empresas-algoritmicas-asi-redefine-la-ia-agentica-el-sector-telco-segun-softtek\/"},"modified":"2026-05-15T19:06:59","modified_gmt":"2026-05-15T17:06:59","slug":"de-operadores-a-empresas-algoritmicas-asi-redefine-la-ia-agentica-el-sector-telco-segun-softtek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2026\/05\/15\/de-operadores-a-empresas-algoritmicas-asi-redefine-la-ia-agentica-el-sector-telco-segun-softtek\/","title":{"rendered":"De operadores a empresas algor\u00edtmicas: as\u00ed redefine la IA ag\u00e9ntica el sector telco, seg\u00fan Softtek"},"content":{"rendered":"<p><strong>Madrid, 13 de mayo de 2026<\/strong>.- La industria de las telecomunicaciones atraviesa un cambio de paradigma estructural en la forma en que se entrega valor y se gestiona la infraestructura. Tal como detalla el White Paper \u2018<a href=\"https:\/\/www.softtek.com\/es\/softtek-2026-digital-trends\">2026 Digital Trends<\/a>\u2019 de <a href=\"https:\/\/www.softtek.com\/es-es\/\">Softtek<\/a>, l\u00edder en soluciones tecnol\u00f3gicas globales, se ha superado la etapa de la inteligencia artificial como una herramienta de consulta perif\u00e9rica para entrar en la era de la IA ag\u00e9ntica, una arquitectura de agentes aut\u00f3nomos capaces de planificar y ejecutar cadenas completas de trabajo con m\u00ednima intervenci\u00f3n humana.&nbsp;<\/p>\n<p>Ya no se trata de superponer tecnolog\u00eda sobre procesos conocidos, sino de aceptar que la l\u00f3gica operativa ha mutado hacia sistemas que no solo asisten, sino que act\u00faan y deciden de extremo a extremo. De hecho, cada vez son m\u00e1s los operadores de telecomunicaciones que se est\u00e1n prodigando a la hora de implementar la IA m\u00e1s all\u00e1 de las etapas piloto. Es decir, la integraci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda sigue creciendo.&nbsp;<\/p>\n<p>El D\u00eda Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informaci\u00f3n, que se celebra el 17 de mayo, sirve para recordar que la conectividad moderna depende hoy de una infraestructura capaz de aprender y evolucionar por s\u00ed misma. Seg\u00fan Softtek, estos son los vectores que definen esta nueva madurez en el mercado telco:&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n de operaciones<\/strong>: la implementaci\u00f3n de una capa ag\u00e9ntica permite coordinar y actuar sobre flujos estructurales complejos, como la gesti\u00f3n de redes o el ciclo de facturaci\u00f3n, resolviendo incidencias de forma aut\u00f3noma. Esta capacidad reduce dr\u00e1sticamente las transferencias manuales y la fragmentaci\u00f3n entre departamentos, convirtiendo procesos aislados en un sistema operativo \u00fanico y fluido.<\/li>\n<li><strong>Mejora de la experiencia del cliente<\/strong>: al integrar inteligencia nativa en cada punto de contacto, los sistemas analizan se\u00f1ales de comportamiento en tiempo real para anticipar demandas antes de que el usuario las manifieste. La IA deja de ser un canal reactivo para convertirse en un motor proactivo que personaliza la interacci\u00f3n y reajusta el servicio de manera instant\u00e1nea seg\u00fan el contexto de cada cliente.<\/li>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de riesgos y fricci\u00f3n interna<\/strong>: los agentes operan bajo reglas expl\u00edcitas y supervisi\u00f3n humana, lo que permite orquestar la inmensa complejidad de las redes sin aumentar el riesgo operativo derivado de errores manuales. Esta arquitectura de control asegura que la autonom\u00eda tecnol\u00f3gica conviva con la seguridad y la trazabilidad, detectando anomal\u00edas preventivamente antes de que impacten en el negocio.<\/li>\n<li><strong>Mayor resiliencia y adaptabilidad<\/strong>: las organizaciones que adoptan modelos basados en la autonom\u00eda ganan una nueva elasticidad operativa, permiti\u00e9ndoles absorber shocks externos y redise\u00f1ar procesos casi en tiempo real. La ventaja competitiva se vuelve acumulativa, ya que cada ciclo ejecutado por la IA genera un \u2018corpus\u2019 de experiencia operativa que permite a la empresa aprender de cada interacci\u00f3n y ser m\u00e1s precisa a la hora de ejecutar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Doris Seedorf, CEO de Softtek para Espa\u00f1a, explica: \u201c<em>estamos ante un escenario donde las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones ya no solo adoptan tecnolog\u00eda, sino que se convierten en ella para no quedar rezagadas en un entorno de incertidumbre extrema. El valor real de la IA ag\u00e9ntica reside en la capacidad de delegar resultados complejos, no solo tareas rutinarias, permitiendo que la inteligencia sea el fundamento mismo del dise\u00f1o del negocio. No se busca sustituir el criterio humano, sino elevarlo hacia la supervisi\u00f3n estrat\u00e9gica y el dise\u00f1o de arquitecturas de decisi\u00f3n \u00e9ticas y seguras<\/em>\u201d.<\/p>\n<p><strong><em>Acerca de Softtek:<\/em><\/strong><\/p>\n<p>En Softtek impulsamos el progreso estrat\u00e9gico de nuestros clientes a trav\u00e9s de ingenier\u00eda de software. Desde hace m\u00e1s de 40 a\u00f1os, hemos ayudado a compa\u00f1\u00edas l\u00edderes a desarrollar, implementar y gestionar tecnolog\u00eda capaz de mejorar la vida de las personas. Pioneros del modelo Nearshore, en Softtek conectamos la innovaci\u00f3n a la estrategia empresarial. No pretendemos &#8220;reinventar&#8221; o &#8220;reimaginar&#8221; el negocio; generamos resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Madrid, 13 de mayo de 2026.- La industria de las telecomunicaciones atraviesa un cambio de paradigma estructural en&hellip;","protected":false},"author":2,"featured_media":60148,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[1007],"class_list":["post-60147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-comunicados","tag-uncategorized","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60147\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}