MST Holding refuerza su compromiso con la IA aplicada a los Contact Centers en la inauguraci\u00f3n de sus oficinas en Madrid<\/p>\n<\/p>\n El pasado jueves 24 de octubre MST Holding<\/a> celebr\u00f3 la inauguraci\u00f3n de sus nuevas oficinas en Madrid, un evento clave que reafirma su liderazgo en la industria del Contact Center<\/strong> y la externalizaci\u00f3n de servicios BPO. Este hito no solo marca la expansi\u00f3n f\u00edsica de la empresa, sino que tambi\u00e9n simboliza su constante apuesta por la innovaci\u00f3n, integrando las m\u00e1s avanzadas tecnolog\u00edas, como la inteligencia artificial (IA)<\/strong>, en el servicio al cliente.<\/p>\n Desde una c\u00e1lida bienvenida hasta inspiradoras charlas sobre el futuro de la IA, la inauguraci\u00f3n fue mucho m\u00e1s que una simple presentaci\u00f3n de un espacio de trabajo. Fue una jornada dedicada a reflexionar sobre las oportunidades del sector, crear redes de contacto y demostrar el compromiso de MST Holding<\/strong> con la excelencia en el servicio.<\/p>\n Bienvenida a los invitados<\/strong> Historia de MST Holding y C3: un trayecto de \u00e9xito La Inteligencia Artificial: transformando el servicio al cliente<\/strong> Ambos ponentes concluyeron que la IA, lejos de reemplazar al factor humano, lo potencia. La colaboraci\u00f3n fluida entre la tecnolog\u00eda y el equipo humano es la clave para ofrecer una atenci\u00f3n al cliente superior, una filosof\u00eda que MST Holding<\/strong> adopta plenamente.<\/p>\n Despu\u00e9s de la charla, los asistentes realizaron un recorrido por las nuevas oficinas y pudieron observar el centro de operaciones en tiempo real.<\/p>\n Inauguraci\u00f3n oficial: un nuevo cap\u00edtulo<\/strong> Rodr\u00edguez elogi\u00f3 a MST Holding<\/strong> por su capacidad para adaptarse a las nuevas tecnolog\u00edas, como la digitalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n, sin perder el enfoque en el elemento humano. La combinaci\u00f3n de estos factores ha permitido a la empresa mantenerse como l\u00edder en el sector de contact centers y BPO.<\/p>\n C\u00f3ctel y networking: creando conexiones<\/strong> Conclusi\u00f3n: un futuro prometedor<\/strong> Con una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda avanzada y un equipo humano altamente capacitado, MST Holding<\/strong> est\u00e1 preparado para afrontar los retos del futuro, demostrando que el \u00e9xito en la atenci\u00f3n al cliente es tanto tecnol\u00f3gico como humano.<\/p>\n Fuente Comunicae<\/a><\/p>\n La entrada MST Holding inaugura nuevas oficinas en Madrid: innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n del servicio al cliente<\/a> se public\u00f3 primero en El negocio – Gu\u00eda Informativa para Aut\u00f3nomos y Pymes<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"MST Holding inaugura nuevas oficinas en Madrid: innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n del servicio al cliente \/COMUNICAE\/ MST Holding refuerza…","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[554,787,426,116,786,790,28,67,765,799],"tags":[114],"class_list":["post-55670","post","type-post","status-publish","format-standard","category-actualidad","category-actualidad-empresarial","category-destacado","category-eventos","category-innovacion-tecnologica","category-inteligencia-artificial-y-robotica","category-madrid","category-nacional","category-noticias","category-oficinas","tag-destacado","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55670"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55670\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/static.comunicae.com\/photos\/notas\/1258377\/1.jpg\")
\nLa jornada comenz\u00f3 con la recepci\u00f3n de los asistentes, que incluy\u00f3 a clientes, socios estrat\u00e9gicos y miembros de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Expertos en Relaci\u00f3n con Clientes<\/strong> (AEERC). Los invitados, emocionados por conocer las nuevas instalaciones y participar en el evento, fueron recibidos en un entorno moderno y colaborativo que refleja la cultura de MST Holding<\/strong>.<\/p>\n
\nJos\u00e9 Renard<\/strong>, Director Comercial de Madrid, y Paulino Borrell<\/strong>, responsable de Marketing en C3, abordaron la historia y evoluci\u00f3n de MST Holding<\/strong>. La empresa, con una trayectoria s\u00f3lida, ha crecido hasta convertirse en un referente del sector BPO, liderando la externalizaci\u00f3n de procesos en diversas industrias como el turismo, alimentaci\u00f3n, automoci\u00f3n, healthcare, IT, HVAC, utilities y telecomunicaciones.<\/p>\n
\nUno de los momentos m\u00e1s esperados del evento fue la charla sobre la IA en el servicio al cliente<\/strong>, presentada por Alberto Exp\u00f3sito<\/strong>, Technology Area Manager de MST Holding<\/strong>, y Sabrina Mu\u00f1oz<\/strong>, Head of HSSE & Quality Finlight<\/strong> y socia fundadora de La Br\u00fajula del Conocimiento<\/strong>. Ambos expertos profundizaron en c\u00f3mo la IA est\u00e1 revolucionando la manera en que las empresas gestionan la relaci\u00f3n con sus clientes.<\/p>\n
\nEl momento cumbre de la jornada lleg\u00f3 con la inauguraci\u00f3n oficial, a cargo de Pedro Barcel\u00f3<\/strong>, presidente de MST Holding<\/strong>, y Jos\u00e9 Francisco Rodr\u00edguez, presidente de la AEERC<\/strong>. Ambos destacaron la importancia de la colaboraci\u00f3n entre empresas y asociaciones profesionales para continuar innovando en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
\nEl evento continu\u00f3 con un c\u00f3ctel lunch, durante el cual los asistentes tuvieron la oportunidad de intercambiar ideas y contactos. Este espacio de networking fue muy valorado, ya que ofreci\u00f3 a los profesionales del sector la posibilidad de explorar oportunidades de colaboraci\u00f3n en un entorno relajado pero profesional.<\/p>\n
\nEl evento de inauguraci\u00f3n de las nuevas oficinas<\/a> de MST Holding<\/strong> en Madrid fue un \u00e9xito rotundo, dejando claro que la empresa sigue siendo un l\u00edder indiscutible en la industria. La jornada no solo sirvi\u00f3 para celebrar un nuevo espacio de trabajo, sino tambi\u00e9n para reafirmar el compromiso de MST Holding<\/strong> con la innovaci\u00f3n y la excelencia en el servicio al cliente.<\/p>\n