{"id":54372,"date":"2024-05-30T15:40:43","date_gmt":"2024-05-30T15:40:43","guid":{"rendered":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2024\/05\/30\/un-gigante-de-la-fabricacion-de-la-lista-global-50-confia-en-egain-para-ofrecer-un-servicio-de-atencion-al-cliente-impulsado-por-el-conocimiento\/"},"modified":"2024-05-30T15:40:43","modified_gmt":"2024-05-30T15:40:43","slug":"un-gigante-de-la-fabricacion-de-la-lista-global-50-confia-en-egain-para-ofrecer-un-servicio-de-atencion-al-cliente-impulsado-por-el-conocimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2024\/05\/30\/un-gigante-de-la-fabricacion-de-la-lista-global-50-confia-en-egain-para-ofrecer-un-servicio-de-atencion-al-cliente-impulsado-por-el-conocimiento\/","title":{"rendered":"Un gigante de la fabricaci\u00f3n de la lista Global 50 conf\u00eda en eGain para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente impulsado por el conocimiento"},"content":{"rendered":"<p>Un gigante de la fabricaci\u00f3n de la lista Global 50 conf\u00eda en eGain para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente impulsado por el conocimiento<\/p>\n<div>\/COMUNICAE\/ <\/p>\n<p>Gracias a la IA y al an\u00e1lisis, eGain Knowledge Hub mejora la experiencia del cliente<\/p>\n<\/p>\n<p>eGain (<a href=\"http:\/\/www.nasdaq.com\/symbol\/egan\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>NASDAQ: EGAN<\/strong><\/a>), la plataforma de conocimiento de IA aplicada al servicio de atenci\u00f3n al cliente, ha anunciado hoy que todo un gigante de la fabricaci\u00f3n de la lista Global 50 ha seleccionado a eGain como su plataforma estrat\u00e9gica de conocimiento de IA para proporcionar respuestas de confianza en su servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>L\u00edder en el mercado de r\u00e1pido crecimiento de los productos de movilidad, el fabricante estaba inmerso en un problema de respuestas incorrectas e incoherentes en el servicio de atenci\u00f3n al cliente como consecuencia del aislamiento de los repositorios de conocimientos y contenidos en silos. Por otra parte, su sistema de conocimientos actual era inadecuado para las aplicaciones de IA generativa y carec\u00eda de capacidades de personalizaci\u00f3n. La empresa eligi\u00f3\u00a0<a href=\"https:\/\/www.egain.com\/products\/knowledge-hub\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">eGain Knowledge Hub<\/a>\u00a0por las siguientes razones:<\/p>\n<ul>\n<li>Gran funcionalidad para la gesti\u00f3n de contenidos y flujos de trabajo de conocimientos<\/li>\n<li>IA generativa para la automatizaci\u00f3n del conocimiento y la orientaci\u00f3n conversacional<\/li>\n<li>Fuente \u00fanica de verdad, con amplio soporte multiling\u00fce<\/li>\n<li>Conectores preconstruidos con Salesforce y Confluence, junto con API abiertas<\/li>\n<li>\n<a href=\"https:\/\/www.egain.com\/risk-free-trial-customer-engagement-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Innovation in 30 Days<\/a><imgsrc=\"\" alt=\"\u2122\" class=\"wp-smiley\">, una oferta piloto exclusiva de eGain sin riesgos ni costes<\/li>\n<\/ul>\n<p>eGain impulsar\u00e1 el autoservicio del cliente para que miles de concesionarios y millones de clientes de todo el mundo participen. Gracias a la vanguardista gu\u00eda de IA integrada en la soluci\u00f3n, todos los agentes de servicio atender\u00e1n cualquier tipo de consulta sobre una amplia gama de temas, como la selecci\u00f3n, el uso y el mantenimiento de los productos, la documentaci\u00f3n y las promociones.<\/p>\n<p><strong>Acerca de eGain<\/strong><br \/>\nGracias a la IA y al an\u00e1lisis, eGain Knowledge Hub mejora la experiencia del cliente y reduce el coste del servicio con asistencia virtual, autoservicio y modernas herramientas de escritorio para agentes. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, se puede acceder a www.eGain.com.<\/p>\n<p class=\"mediakit\"> Fuente <a href=\"https:\/\/www.comunicae.es\/notas-de-prensa\/un-gigante-de-la-fabricacion-de-la-lista\/\">Comunicae<\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"mediakit\"src=\"\" width=\"1px\" height=\"1px\">\n<\/p>\n<\/div>\n<p>La entrada <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/elnegocio.es\/un-gigante-de-la-fabricacion-de-la-lista-global-50-confia-en-egain-para-ofrecer-un-servicio-de-atencion-al-cliente-impulsado-por-el-conocimiento\/\">Un gigante de la fabricaci\u00f3n de la lista Global 50 conf\u00eda en eGain para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente impulsado por el conocimiento<\/a> se public\u00f3 primero en <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/elnegocio.es\/\">El negocio &#8211; Gu\u00eda Informativa para Aut\u00f3nomos y Pymes<\/a>.<\/p>\n<p><!-- no image --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un gigante de la fabricaci\u00f3n de la lista Global 50 conf\u00eda en eGain para ofrecer un servicio de&hellip;","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[554,787,426,790,38,765,791],"tags":[114],"class_list":["post-54372","post","type-post","status-publish","format-standard","category-actualidad","category-actualidad-empresarial","category-destacado","category-inteligencia-artificial-y-robotica","category-internacional","category-noticias","category-otros-servicios","tag-destacado","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54372"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54372\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}