{"id":52695,"date":"2024-03-20T14:32:29","date_gmt":"2024-03-20T14:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2024\/03\/20\/viajes-y-tecnologia-hoteles-hiperconectados-para-conquistar-al-turista-digital\/"},"modified":"2024-03-20T14:32:29","modified_gmt":"2024-03-20T14:32:29","slug":"viajes-y-tecnologia-hoteles-hiperconectados-para-conquistar-al-turista-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2024\/03\/20\/viajes-y-tecnologia-hoteles-hiperconectados-para-conquistar-al-turista-digital\/","title":{"rendered":"Viajes y tecnolog\u00eda: hoteles hiperconectados para conquistar al turista digital"},"content":{"rendered":"

Viajes y tecnolog\u00eda: hoteles hiperconectados para conquistar al turista digital<\/p>\n

Madrid, 19 de marzo de 2024<\/strong>.- La Semana Santa de 2024 representa una oportunidad para que los hoteles conquisten al nuevo perfil del turista digital. \u00c1vido de experiencias personalizadas e hiperconectadas, exige una transformaci\u00f3n radical en los hoteles. En este terreno, la tecnolog\u00eda se erige como la piedra angular sobre la que orbitan la personalizaci\u00f3n, comodidad y eficiencia. La integraci\u00f3n de dispositivos IoT, la automatizaci\u00f3n de procesos y la Inteligencia Artificial est\u00e1n redefiniendo por completo la experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>\n

Softtek, l\u00edder en soluciones tecnol\u00f3gicas globales, destaca que estos avances no solo mejoran la experiencia del hu\u00e9sped mediante la interconexi\u00f3n de servicios como el control de habitaciones y la regulaci\u00f3n de la temperatura, sino que tambi\u00e9n promueven la automatizaci\u00f3n de tareas, la reducci\u00f3n del impacto ambiental y el aumento de la seguridad en un mercado cada vez m\u00e1s enfocado en la hiperpersonalizaci\u00f3n.<\/p>\n

IA y automatizaci\u00f3n de procesos<\/strong><\/p>\n

La integraci\u00f3n de la IA y la automatizaci\u00f3n de procesos no solo mejora la eficiencia operativa, sino que tambi\u00e9n facilita una toma de decisiones m\u00e1s informada y \u00e1gil, esencial en el din\u00e1mico entorno actual. Estas tecnolog\u00edas optimizan procesos desde el check-in hasta el check-out, pasando por la gesti\u00f3n de reservas y el inventario, liberando al personal para que se concentre en proporcionar una atenci\u00f3n al cliente excepcional.<\/p>\n

La inteligencia artificial juega un papel crucial en el an\u00e1lisis de grandes vol\u00famenes de datos, permitiendo identificar tendencias y personalizar servicios de acuerdo a las preferencias individuales de los hu\u00e9spedes. Los chatbots, por ejemplo, ofrecen un soporte continuo, respondiendo a preguntas frecuentes y mejorando la experiencia del cliente.<\/p>\n

La adopci\u00f3n del IoT en el sector hotelero no solo promete una mayor personalizaci\u00f3n y confort para los hu\u00e9spedes sino que tambi\u00e9n representa un avance hacia la sostenibilidad y la eficiencia energ\u00e9tica. A trav\u00e9s de una gesti\u00f3n m\u00e1s inteligente del consumo de energ\u00eda, los hoteles pueden reducir su huella ambiental y optimizar sus costos operativos, enfrent\u00e1ndose al desaf\u00edo de ser eco-amigables en un mundo cada vez m\u00e1s consciente del medio ambiente.<\/p>\n

IoT para reducir costes y ofrecer la mejor experiencia al hu\u00e9sped<\/strong><\/p>\n

El Internet de las Cosas (IoT) hace referencia a una red de dispositivos con sensores, software y otras tecnolog\u00edas integradas para conectarse con otros dispositivos a trav\u00e9s de Internet. Estos tienen la capacidad de enviar datos, recibirlos y comunicarse entre ellos. Con ellos, el sector hotelero puede ahorrar costes y brindar la mejor experiencia a sus hu\u00e9spedes en una era marcada por la hiperpersonalizaci\u00f3n.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n del Internet de las Cosas (IoT) en hoteles trae consigo beneficios destacados que refuerzan su competitividad y satisfacci\u00f3n del cliente:<\/p>\n

    \n
  1. Experiencia personalizada<\/strong>: recabar datos permite conocer m\u00e1s en profundidad los gustos de los usuarios. Mediante la aplicaci\u00f3n del IoT, los hoteles pueden averiguar la temperatura ideal de la habitaci\u00f3n o los h\u00e1bitos alimenticios de los hu\u00e9spedes, lo que permite optimizar la configuraci\u00f3n de la propia habitaci\u00f3n o realizar recomendaciones m\u00e1s acertadas.<\/li>\n
  2. Automatizaci\u00f3n<\/strong>: el Internet de las Cosas se puede emplear para automatizar labores rutinarias como el check-in<\/em> o el check-out<\/em>, o el control del inventario. As\u00ed, el personal puede liberar parte de su tiempo y dedicarse a brindar un servicio que conquiste al cliente.<\/li>\n
  3. Reducci\u00f3n del impacto medioambiental<\/strong>: los hoteles pueden aprovechar la tecnolog\u00eda para evitar el desperdicio energ\u00e9tico en sus instalaciones. Por ejemplo, es posible ajustar la iluminaci\u00f3n y controlar las temperaturas en funci\u00f3n de los horarios de ocupaci\u00f3n. Esto contribuye a reducir los costes y beneficia al medioambiente.<\/li>\n
  4. Seguridad<\/strong>: los sensores de movimiento, las c\u00e1maras y los controles de acceso son dispositivos con la capacidad de hacer que tanto los hu\u00e9spedes como el personal se sientan c\u00f3modos en las inmediaciones de los hoteles.<\/li>\n<\/ol>\n

    Rafael Conde del Pozo, Business Development, Strategy & Innovation director de Softtek EMEA, explica: \u201cEl IoT es capaz de transformar todas las industrias. Ocurre tambi\u00e9n en el sector hospitality. Con esta tecnolog\u00eda, los hoteles pueden ofrecer a los hu\u00e9spedes una experiencia personalizada, eficiente, segura y sostenible. Conforme avanza la tecnolog\u00eda, el IoT va a convertirse en una herramienta imprescindible en un mercado competitivo con una clara tendencia ecofriendly<\/em>\u201d.<\/p>\n

    Acerca de Softtek:<\/strong><\/em><\/p>\n

    Fundada en 1982 por un peque\u00f1o grupo de emprendedores, Softtek comenz\u00f3 en M\u00e9xico proporcionando servicios de TI locales y hoy es un l\u00edder global en soluciones digitales de pr\u00f3xima generaci\u00f3n. La primera compa\u00f1\u00eda en introducir el modelo Nearshore, Softtek ayuda a las empresas Global 2000 a desarrollar capacidades digitales de manera fluida y constante, desde la ideaci\u00f3n y construcci\u00f3n hasta la ejecuci\u00f3n y su evoluci\u00f3n. Su impulso emprendedor la ha llevado a operar en m\u00e1s de 20 pa\u00edses y contar con m\u00e1s de 15,000 profesionales. Conoce c\u00f3mo Softtek crea valor a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda en www.softtek.com<\/u><\/a> y con\u00e9ctate con @Softtek en las redes sociales.<\/p>\n

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