\u2018zerca! \u2018humaniza\u2019 la compra online ofreciendo asistencia en vivo por videollamada<\/p>\n
zerca!<\/a>, la tienda online <\/em>de los negocios de proximidad, ha puesto en marcha una nueva iniciativa<\/a> para mejorar la interacci\u00f3n con sus clientes. La web permite a los usuarios contactar con un asesor por videollamada para resolver dudas y ver demostraciones sobre productos.<\/p>\n Mar\u00eda Costas: \u201cofrecemos una experiencia m\u00e1s pr\u00f3xima a compra en una tienda f\u00edsica\u201d.<\/p>\n Para Mar\u00eda Costas Rada, responsable de marketing <\/em>de zerca!, \u00abeste nuevo servicio es un paso m\u00e1s para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, permiti\u00e9ndoles interactuar con nosotros de una manera m\u00e1s directa respecto a los canales que ofrec\u00edamos hasta ahora\u201d. Para Costas, \u201cse trata de una funcionalidad clave para diferenciarnos de la competencia y posicionarnos como la tienda online <\/em>que ofrece la experiencia de compra m\u00e1s pr\u00f3xima a comprar en un negocio f\u00edsico\u201d.<\/p>\n Este servicio, actualmente en versi\u00f3n beta, est\u00e1 disponible para el espejo de maquillaje estilo Hollywood de la marca Flamingueo. En la ficha de producto aparece un recuadro con el texto \u201cResuelve tus dudas con una v\u00eddeollamada de WhatsApp, iniciar videollamada\u201d.\u00a0Haciendo click <\/em>en \u2018iniciar videollamada\u2019 iniciar\u00e1 autom\u00e1ticamente la llamada.<\/p>\n Caracter\u00edsticas clave del nuevo servicio:<\/p>\n Comunicaci\u00f3n instant\u00e1nea<\/strong>: los clientes de zerca.com podr\u00e1n realizar llamadas en tiempo real a trav\u00e9s de WhatsApp, lo que facilitar\u00e1 la resoluci\u00f3n inmediata de dudas y consultas.<\/p>\n Acceso directo a expertos<\/strong>: al aprovechar esta funci\u00f3n, los clientes ser\u00e1n atendidos por su equipo de atenci\u00f3n al cliente que les brindar\u00e1 respuestas precisas y soluciones efectivas a todas sus dudas.\u00a0<\/p>\n Experiencia sin fricciones<\/strong>: zerca! simplifica el proceso de comunicaci\u00f3n eliminando la necesidad de cambiar entre aplicaciones o buscar n\u00fameros de contacto.<\/p>\n Experiencia interactiva<\/strong>: al permitir a los clientes comunicarse directamente con el equipo de atenci\u00f3n al cliente, zerca! busca\u00a0<\/p>\n ofrecer una experiencia de compra en l\u00ednea m\u00e1s interactiva y personalizada.<\/p>\n Disponibilidad L-V<\/strong>: la funci\u00f3n de llamadas por WhatsApp estar\u00e1 disponible durante el horario de atenci\u00f3n al cliente, ofreciendo a los usuarios la flexibilidad de contactar de manera conveniente.<\/p>\n Operatividad en la versi\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>: el servicio estar\u00e1 operativo exclusivamente en la versi\u00f3n m\u00f3vil de la p\u00e1gina web, la m\u00e1s utilizada por los clientes de zerca!, brindando a los usuarios una experiencia optimizada en sus dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n La entrada \u2018zerca! \u2018humaniza\u2019 la compra online ofreciendo asistencia en vivo por videollamada<\/a> se public\u00f3 primero en El negocio – Gu\u00eda Informativa para Aut\u00f3nomos y Pymes<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u2018zerca! \u2018humaniza\u2019 la compra online ofreciendo asistencia en vivo por videollamada zerca!, la tienda online de los negocios…","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[554],"tags":[114],"class_list":["post-50401","post","type-post","status-publish","format-standard","category-actualidad","tag-destacado","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50401"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50401\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}