La log\u00edstica y distribuci\u00f3n del almac\u00e9n y el taller, con servicios como el biselado remoto, son dos de los servicios m\u00e1s valorados por los socios de Cione Grupo de \u00d3pticas<\/p>\n
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Una de las grandes ventajas que los socios Cione destacan del servicio que presta la cooperativa es la log\u00edstica y la distribuci\u00f3n. \u201cCione, son \u00f3pticos que hablan con \u00f3pticos, y que, no solo saben qu\u00e9 necesitan sus compa\u00f1eros, sino cuando y como lo necesitan\u201d, valora Miguel \u00c1ngel Garc\u00eda, director general de Cione Grupo de \u00d3pticas.<\/p>\n
Este profundo conocimiento, a las puertas de cumplir 50 a\u00f1os, de las necesidades de los profesionales de la salud visual, es lo que est\u00e1 detr\u00e1s del desarrollo de los servicios log\u00edsticos de almac\u00e9n y de taller, siempre en evoluci\u00f3n constante.<\/p>\n
Actualmente, Cione Grupo de \u00d3pticas cuenta con tres almacenes log\u00edsticos, estrat\u00e9gicamente situados, y conectados en los que servir el pedido del socio en tiempo y forma, es prioridad absoluta. Su superficie total es de 3.000m\u00b2, que son a\u00fan m\u00e1s eficientes, si se tiene en cuenta su grado de robotizaci\u00f3n, y el consecuente aprovechamiento del espacio.<\/p>\n
El almac\u00e9n central est\u00e1 ubicado la sede central de Cione, en el edificio propiedad de la cooperativa, en Las Rozas, valorado en algo m\u00e1s de 4 millones de euros. Desde all\u00ed, se distribuye el producto diariamente a los m\u00e1s de mil socios en Espa\u00f1a y Portugal. Su ubicaci\u00f3n, junto al Servicio de Atenci\u00f3n al Socio, supone una ventaja competitiva, puesto que los operarios del SAS est\u00e1n junto al producto.<\/p>\n
Este almac\u00e9n central cuenta con 7 robots paternoster verticales de 15 metros cada uno, a los que se a\u00f1aden tres carruseles horizontales. Cada pedido se comprueba en 7 puestos de picking, habilitados para su validaci\u00f3n. La mercanc\u00eda se consolida en 4 pasillos Pick to Light.<\/p>\n
El estricto control de cada pedido tambi\u00e9n tiene una extensi\u00f3n global. El departamento de operaciones no s\u00f3lo asegura la distribuci\u00f3n del producto en tiempo y forma a los asociados, sino que tambi\u00e9n efect\u00faa rigurosos controles del stockaje para evitar posibles roturas.<\/p>\n
Los otros dos almacenes est\u00e1n uno en Madrid, desde donde se sirven estuches y l\u00edquidos de contactolog\u00eda, y el otro en Canarias, para cubrir en la cercan\u00eda las necesidades de los asociados de las islas. Este esfuerzo ahorra d\u00edas a los \u00f3pticos isle\u00f1os, y es vital para los que desempe\u00f1an su labor en las islas de menor tama\u00f1o, como La Gomera o Fuerteventura.<\/p>\n
El almac\u00e9n de Cione gestiona diariamente m\u00e1s de 5.000 pedidos consolidados, es decir, a m\u00e1s de 11.000 l\u00edneas de producto, con un nivel de eficacia en 2020 cercano al 100%.<\/p>\n
Desde que comenz\u00f3 la pandemia, en marzo de 2020, el almac\u00e9n de Cione no s\u00f3lo ha seguido operativo prestando el mismo servicio de calidad cada d\u00eda, sino que ha desarrollado nuevas prestaciones para los socios, como la entrega de pedidos a domicilio, con el fin de apoyar a los \u00f3pticos y a sus pacientes, y a la sociedad por ende, cuando era m\u00e1s necesario hacerlo. Ahora, Cione Grupo de \u00d3pticas mantiene en el tiempo las entregas personalizadas para los clientes de sus \u00f3pticos por su utilidad demostrada.<\/p>\n
El esfuerzo log\u00edstico y el saber hacer acumulado en cinco d\u00e9cadas, buscando y encontrando las mejores soluciones en cada territorio, han logrado que cualquier producto de stock que se pida antes de las 21 horas, llegue a cualquier \u00f3ptica en la pen\u00ednsula entre las 10 y las 14 horas del d\u00eda siguiente. E incluso en la Comunidad de Madrid, con dos repartos diarios. De nada sirve ahorrar tiempo, si el transporte no es la perfecta extensi\u00f3n de ese esfuerzo. Cione trabaja con las m\u00e1s importantes agencias de reparto especializadas en el sector, y tiene ubicada, en todo momento, la trazabilidad del env\u00edo, que adem\u00e1s cada socio puede consultar en ‘My Cione Online’.<\/p>\n
Por eso, la operativa log\u00edstica es uno de los puntos fuertes que m\u00e1s han valorado los \u00f3pticos en 2020. \u201cConocemos los flujos de trabajo de los \u00f3pticos, los aplicamos a nuestra operativa y los revisamos constantemente. Este es el secreto del \u00e9xito\u201d, sigue Garc\u00eda.<\/p>\n
Otro de los servicios m\u00e1s valorados por el socio de Cione es el taller de montaje que ayuda a los \u00f3pticos en su trabajo diario. El taller les permite la flexibilidad de dedicar ese tiempo a la atenci\u00f3n al paciente, o bien gestionar los periodos vacacionales de la plantilla con el respaldo de un servicio de calidad contrastada. El taller de Cione bisela diariamente m\u00e1s de 500 lentes, y monta una cantidad similar. Asimismo, el taller ofrece otros servicios como el de soldadura de monturas, reparaciones u otros. \u201cDamos apoyo a las \u00f3pticas en este sentido, porque insisto, somos \u00f3pticos que pensamos como \u00f3pticos y hablamos con \u00f3pticos\u201d, termina Garc\u00eda.<\/p>\n
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