{"id":17923,"date":"2022-01-04T11:23:42","date_gmt":"2022-01-04T11:23:42","guid":{"rendered":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2022\/01\/04\/ao-hostels-actualiza-su-tecnologia-con-un-oso-experto-en-reservas-y-un-robot-aspirador\/"},"modified":"2022-01-04T11:23:42","modified_gmt":"2022-01-04T11:23:42","slug":"ao-hostels-actualiza-su-tecnologia-con-un-oso-experto-en-reservas-y-un-robot-aspirador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/2022\/01\/04\/ao-hostels-actualiza-su-tecnologia-con-un-oso-experto-en-reservas-y-un-robot-aspirador\/","title":{"rendered":"a&amp;o Hostels actualiza su tecnolog\u00eda con un oso experto en reservas y un robot aspirador"},"content":{"rendered":"<p>a&#038;o Hostels actualiza su tecnolog\u00eda con un oso experto en reservas y un robot aspirador\n<\/p>\n<p>Solo durante el mes de noviembre <a href=\"https:\/\/czxjm04.na1.hubspotlinks.com\/Btc\/T8+113\/czxjM04\/VW6VJH7-H8fRW7hFDGp2H3K4kW5VG-2S4CW3T6N3Gk37V3lSbNV1-WJV7CgPgKW7JYPq4610sJ6W3YsQ_B8kVdjTW2My_0j4v3B_QW8GDxPs8pNjtFW3ZG_lf68m3dRW8jTT9q42Q4TxW44wWXd98-jDCVlgWTb1ZkcJrW6y0HWS9kxnGFW7z4gQ61HXMdSW3LrptH6JjHnXN82YxpQZynF5W66wk1L47WZSyW6Sxfb23xBhSgW4KbLYz1YsPhgW1ldHN94wTCb_V34YB95hrCpCW4TrnSy1J42sFW6rwZL17H_xPDW3_z46T49m_5CW3vFf1Z5FgyvnW7cMWgH9kXkXp3n981\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>a&amp;o hostels<\/strong><\/a> recibi\u00f3 m\u00e1s de 40.000 llamadas y casi 120.000 mensajes por correo electr\u00f3nico, chatbot, Facebook o Whatsapp. Todo un reto para el centro de servicio de la cadena berlinesa. Con el coronavirus en pleno apogeo, el periodo navide\u00f1o y la llegada de un nuevo a\u00f1o, aumentan las solicitudes de cancelaci\u00f3n o los cambios de reserva haciendo que las consultas de los hu\u00e9spedes se disparen. Esto obliga a implementar nuevas soluciones que mejoren los procesos.<\/p>\n<p>Un buen ejemplo es el chatbot \u00abBenno\u00bb, que ahora se encarga de las reservas online en a&amp;o. Phillip Winter, CMO del grupo, lo tiene claro: \u00abOfrecemos toda la tecnolog\u00eda posible para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes\u201d.<\/p>\n<p><strong>El oso Benno se encarga de las reservas<\/strong> El chatbot Benno es un oso virtual que lleva desde agosto apoyando al equipo de reservas de a&amp;o, formado por unas 30 personas. Benno es inteligente, aprende r\u00e1pido y recientemente se ha hecho cargo de las reservas online. \u00abEl alivio para nuestro centro de llamadas es enorme: gracias a Benno, las consultas de los hu\u00e9spedes llegan al agente de forma mucho m\u00e1s cualificada o se resuelven de una forma totalmente t\u00e9cnica. El uso del chatbot inteligente libera al equipo y deja m\u00e1s tiempo para las consultas individuales de los hu\u00e9spedes que necesitan asesoramiento\u201d, asegura Phillip Winter.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, hay otra nueva incorporaci\u00f3n al equipo de a&amp;o. <strong>El robot aspirador \u00abBlendi\u00bb <\/strong>ha pasado con \u00e9xito el proceso de prueba en el a&amp;o Berl\u00edn Mitte. A partir del pr\u00f3ximo mes de febrero, ayudar\u00e1 en el mantenimiento diario de los pasillos de los hoteles de Nuremberg, Stuttgart, Leipzig y M\u00fanich.<\/p>\n<p><strong>aohostels.com \u2013 nuevos elementos de dise\u00f1o para la p\u00e1gina web<\/strong><\/p>\n<p>En diciembre la cadena empez\u00f3 a probar la nueva p\u00e1gina de inicio de <a href=\"https:\/\/czxjm04.na1.hubspotlinks.com\/Btc\/T8+113\/czxjM04\/VW6VJH7-H8fRW7hFDGp2H3K4kW5VG-2S4CW3T6N3Gk37V3lSbNV1-WJV7CgCFzV1H8ss3pbFJyW7xmkyG5r0KWyW7l-kWg2_G9cyW6Gxnxn2mkZDLW5sfR-Y6hG1TvW99BSsz73VQdxN5GW7yjB0CYvW1s2kgj5G5g1PW1g1lSX5b4S-mW7wZBF34gVCx8W5Y93-01h_KLJW2ctdjP8CFczDW5ByZKr5tTZSPW1WjTgF5NWBWQW7t0M-x4BVNS9W4rxLtW5tfPj9W6GRz5K7vmbVrW6K_Tm64Js3hxW8sqSJB9ghvnVW4wrsNv8hLkrbW3mncLl8rWlYZW3hwQ851Tbxzb3q4c1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aohostels.com<\/a>. En el marco de una prueba A\/B, se ha establecido una nueva estructura para el men\u00fa, as\u00ed como diferentes elementos de dise\u00f1o. La fase de prueba est\u00e1 prevista hasta finales de enero.<\/p>\n<p><strong>Un nuevo PMS \u2013 implementaci\u00f3n en tiempo r\u00e9cord de un sistema online de gesti\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n<p>En s\u00f3lo medio a\u00f1o, a&amp;o ha implementado un nuevo sistema online de gesti\u00f3n de reservas y propiedades (PMS) en sus 40 establecimientos. Los \u00faltimos hostels que se han incorporado al sistema son el a&amp;o Edinburgh City que comenz\u00f3 en julio, y el establecimiento de Varsovia hace apenas unas semanas. \u00abEste ha sido el mayor proyecto t\u00e9cnico de nuestro equipo de desarrollo en 2021: la transformaci\u00f3n digital se ha llevado a cabo sin apoyo externo\u00bb, subraya Winter.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped\">\n<ul class=\"blocks-gallery-grid\">\n<li class=\"blocks-gallery-item\">\n<figure><a href=\"https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ao_DIGITALE_ESSENSMARKE.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ao_DIGITALE_ESSENSMARKE-1024x683.jpg\" alt=\"\" data-id=\"60272\" data-full-url=\"https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ao_DIGITALE_ESSENSMARKE.jpg\" data-link=\"https:\/\/tecnobitt.com\/?attachment_id=60272\" class=\"wp-image-60272\" srcset=\"https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ao_DIGITALE_ESSENSMARKE-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ao_DIGITALE_ESSENSMARKE-300x200.jpg 300w, https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ao_DIGITALE_ESSENSMARKE-768x512.jpg 768w, https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ao_DIGITALE_ESSENSMARKE-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ao_DIGITALE_ESSENSMARKE.jpg 2047w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/a><\/figure>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/figure>\n<p><strong>Sistema de check-in digital para el desayuno<\/strong> En noviembre de 2021 a&amp;o comenz\u00f3 a implementar el proyecto piloto \u00abDigital Breakfast Check-in\u00bb en su hostel a&amp;o Berlin Mitte, un sistema que utiliza c\u00f3digos QR para acceder al buffet del desayuno. \u201cHa tenido una gran acogida por parte de nuestros hu\u00e9spedes\u00bb afirma Phillip Winter. Las fichas de pl\u00e1stico para el desayuno que usa actualmente el grupo se remplazar\u00e1n gradualmente en los 40 hostels para finales de marzo de 2022.<\/p>\n<p><strong>Auto check-in con c\u00f3digo QR y certificado de vacunaci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n<p>\u00abS\u00e1ltate la cola\u00bb es el lema de a&amp;o desde 2019: los primeros terminales de auto check-in empezaron a instalarse en el establecimiento de Hamburgo y ahora hay 32 quioscos disponibles en 20 hostels, con dos m\u00e1s en proceso de desarrollo. Esto ofrece a los hu\u00e9spedes tres opciones a elegir: el cl\u00e1sico check-in al llegar a la recepci\u00f3n, una opci\u00f3n m\u00f3vil a trav\u00e9s de sus smartphones o la posibilidad de registrarse en los terminales del vest\u00edbulo de su hostel. Para este \u00faltimo servicio, en lugar de utilizar una pantalla t\u00e1ctil, basta con escanear el c\u00f3digo QR de la reserva desde el tel\u00e9fono m\u00f3vil. El auto check-in es otra soluci\u00f3n interna de a&amp;o, adem\u00e1s, los terminales tambi\u00e9n piden los \u00faltimos certificados de vacunaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Llave m\u00f3vil y propina digital<\/strong><\/p>\n<p>El programa tecnol\u00f3gico para 2022 incluye una ampliaci\u00f3n del uso de la llave m\u00f3vil (actualmente se encuentra en once hostels) y una prueba piloto para dar propinas a trav\u00e9s de un sistema digital, sin necesidad de utilizar dinero en efectivo.<\/p>\n<p>The post <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/tecnobitt.com\/ao-hostels-actualiza-su-tecnologia-con-un-oso-experto-en-reservas-y-un-robot-aspirador\/\">a&amp;o Hostels actualiza su tecnolog\u00eda con un oso experto en reservas y un robot aspirador<\/a> appeared first on <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/tecnobitt.com\/\">TecnoBitt :- Un bit de tecnolog\u00eda diaria<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wpe_imgrss\" src=\"https:\/\/tecnobitt.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Tecnologia-1-768x209.jpg\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"a&#038;o Hostels actualiza su tecnolog\u00eda con un oso experto en reservas y un robot aspirador Solo durante el&hellip;","protected":false},"author":2,"featured_media":17924,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[548,554,628,629,540,630,43,85],"tags":[114],"class_list":["post-17923","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-ao-hostels","category-actualidad","category-chatbot","category-codigo-qr","category-destacados","category-robot","category-tecnologia","category-turismo","tag-destacado","cs-entry","cs-video-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17923"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17923\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iberopress.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}